До Служби порятунку зателефонували мешканці Ужгорода, які йшли вулицею Новака й побачили дитину на балконі 6-го поверху багатоквартирного житлового будинку.
Люди непокоїлися, що вона може впасти. До того ж, як з’ясувалося пізніше, 10-річний хлопчик перебував удома один.
На місце події негайно прибули бійці 3-ї державної пожежно-рятувальної частини. За допомогою штурмової драбини вони дісталися до балкона квартири, забрали дитину й занесли її всередину.
Заспокоївши хлопчика, рятувальники дочекалися разом із ним приходу матері й передали їй малечу.